システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

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ふるまいマルシェ【復旧】

平素はふるまいマルシェをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

12月12日から続く臨時休業及びシステムメンテナンスにより、お客様には大変ご不便をおかけしていましたことをお詫び申し上げます。

現在、システム復旧ならびにメンテナンスが完了し、平常通りに全てのサービスがご利用いただけるようになりましたので、ご報告いたします。

姉妹ブランドである「ふるまいマルシェ」と「makoto&sunao」統合後の12月15日に、一部にご注文が登録できないおそれが見つかったため、緊急処置としてサービスを一時的に停止させていただいておりました。

復旧に時間を要した原因としまして、システムが正しく機能し、正常稼働が確認できるまで段階的なチェックを実施しておりましたため、結果的に復旧まで非常に長い時間を要してしまいました。

長時間にわたり、お客様ならびに生産者の皆様、関係会社の皆様方に多大なご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

カスタマーコンシェルジュの対応と営業時間

カスタマーコンシェルジュによる電話・メールでの商品やサービスに関する問い合わせ先、営業時間は以下のとおりです。

ふるまいマルシェ

営業時間 / 10:00〜17:00

電話番号 / 0120-947-671

メール / [email protected]

makoto and sunao

営業時間 / 10:00〜18:00

電話番号 / 0120-8686-88

メール / [email protected]

 

2019年12月18日

【ふるまいマルシェ 公式】https://fullmai-marche.jp/

【makoto&sunao 公式】https://makoto-and-sunao.jp/home

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